Reklamačný poriadok

Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, digitálneho obsahu a služieb, ktoré majú pri prevzatí alebo sa prejavia počas záručnej doby. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov od prevzatia. Pri službách (kurzoch) možno uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od poskytnutia služby.

Ako reklamovať

Reklamáciu uplatníte e-mailom na [email protected], osobne v sídle školy (Obchodná 12, Bratislava) alebo zaslaním tovaru na túto adresu. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia. Potvrdenie o uplatnení reklamácie vám doručíme e-mailom.

Vybavenie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Podľa povahy vady máte nárok na opravu alebo výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Pri oprávnenej reklamácii hradíme aj nevyhnutné náklady na zaslanie tovaru.

O vybavení reklamácie vydáme písomný doklad najneskôr do 30 dní od uplatnenia.