Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 1. 9. 2026

1. Predávajúci a poskytovateľ

Jazyková škola Slovo s.r.o., so sídlom Obchodná 12, 811 06 Bratislava, IČO: 54 123 456, DIČ: 2121234567, IČ DPH: SK2121234567, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 160123/B (ďalej len „predávajúci“). Kontakt: [email protected], +421 2 5263 4810.

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, odbor výkonu dozoru, tel. 02/58 27 21 72.

2. Predmet a rozsah

Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri predaji tovaru (učebnice, učebné pomôcky), digitálneho obsahu (darčekové poukazy, materiály) a poskytovaní služieb (jazykové kurzy, individuálne a online lekcie) prostredníctvom webovej stránky jazykovaskolaba.shop alebo pri zápise v sídle školy. Vzťahy so spotrebiteľmi sa riadia najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

3. Uzavretie zmluvy

Prezentácia produktov na stránke je výzvou na podanie návrhu. Kupujúci odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ podáva záväzný návrh na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho. Zmluvu archivujeme v elektronickej podobe 10 rokov; kupujúcemu je doručená spolu s týmito podmienkami na trvanlivom nosiči.

4. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú konečné a uvedené v eurách vrátane DPH. Náklady na dopravu sú uvedené v časti Doprava a platba a pred odoslaním objednávky v súhrne. Kupujúci môže platiť platobnou kartou, cez Apple Pay / Google Pay alebo bankovým prevodom. Pri kurzoch nad 300 € je možná platba v dvoch splátkach.

5. Dodanie

Digitálny obsah (poukazy, prístupy) doručujeme e-mailom do 15 minút od pripísania platby. Tovar odosielame do 2 pracovných dní. Služby (kurzy) sa poskytujú v termínoch uvedených pri kurze; o zmene termínu informujeme najmenej 7 dní vopred.

6. Kurzy a lekcie

Skupinový kurz sa otvára pri minimálnom počte 4 účastníkov. Ak sa kurz neotvorí, vrátime celú zaplatenú sumu do 14 dní alebo ponúkneme iný termín. Individuálnu lekciu možno bezplatne zrušiť alebo presunúť najneskôr 24 hodín pred začiatkom; neskôr zrušená lekcia prepadá. Vymeškané hodiny skupinového kurzu sa nenahrádzajú finančne.

7. Darčekové poukazy

Poukaz má platnosť 12 mesiacov od zakúpenia a možno ho uplatniť na všetky produkty a služby predávajúceho. Poukaz nie je možné vymeniť za hotovosť; nevyčerpaný zostatok ostáva k dispozícii do konca platnosti.

8. Odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu podľa podmienok uvedených v časti Odstúpenie od zmluvy. Práva zo zodpovednosti za vady upravuje Reklamačný poriadok.

9. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom MH SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Ochrana osobných údajov je upravená v Zásadách ochrany osobných údajov. Predávajúci môže podmienky meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie účinné v čase odoslania objednávky.